ZAHLUNGSRICHTLINIE 

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

CelOs Hundezubehör akzeptiert ausschließlich sichere Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Kartenarten:

  • Debitkarten
  • Kreditkarten
  • Prepaid-Karten (sofern vom Kartenanbieter unterstützt)

Mögliche Kartennetzwerke sind unter anderem:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro

Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall genau verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout-Prozess klar und deutlich angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

  • Der gesamte Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.
  • Bei Zahlung per Karte über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Autorisierung direkt abgebucht.
  • Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. durch Ablehnung der Bank oder von Stripe), wird keine Bestellung ausgelöst.

Sie können die Bestellung anschließend jederzeit erneut mit einer anderen Karte versuchen.

3. Währung, Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind:

  • In Euro (EUR) angegeben
  • Inklusive der gesetzlich gültigen deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.)

Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen. Alle aktuell gültigen Preise werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit mit Stripe

Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international anerkannten und zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Stripe gewährleistet:

  • Höchste PCI-DSS-Sicherheitsstandards
  • Moderne Verschlüsselungstechnologien
  • Sichere Authentifizierungsverfahren (z. B. 3D Secure)

CelOs Hundezubehör speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen. Die Verarbeitung erfolgt vollständig und sicher über Stripe.

Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/privacy Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden – sofern technisch möglich – auf dieselbe Karte zurückgebucht, mit der die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.

Die Rückerstattung richtet sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.

  • Die Bearbeitung durch uns dauert in der Regel 5–10 Werktage, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
  • Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift auf Ihrem Konto etwas länger dauern.
  • Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention und Ablehnung von Zahlungen

Zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch behalten wir uns das Recht vor:

  • Bestimmte Bestellungen manuell zu prüfen
  • Identitätsnachweise anzufordern
  • Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch zu stornieren
  • Zahlungen abzulehnen
  • Im Einzelfall eine Rückerstattung durchzuführen, bevor die Ware versendet wird

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Kunden und der Sicherheit des Zahlungsverkehrs.

7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne:

CelOs Hundezubehör
Physische Adresse: Desingeröderstr. 45 37115 Duderstadt Deutschland
Telefon: +49 1511 2525664
E-Mail: [email protected]
Geschäftszeiten: Montag – Samstag 9:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Reaktionszeit: Unser Kundenservice-Team beantwortet alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

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