Haustier Shampoobürste

1. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Falls künftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) oder Aktionen mit Versandkosten angeboten werden, werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung an Sie. Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

2. Bearbeitung & Versand

• Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.
• Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand erfolgt über zuverlässige Dienstleister wie DHL, DPD oder Hermes. Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

• 3–7 Werktage ab Versand

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von:

• 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, hohe Auslastung der Paketdienste, Streiks oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

4. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit es zumutbar ist.

Sollte die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt sein (z. B. nass, eingerissen oder verformt), empfehlen wir:

1. Den Schaden sofort beim Zusteller zu melden
2. Sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen
3. Fotos der Verpackung und des Inhalts zu machen

Diese Nachweise sind wichtig, um Transportschäden beim Versanddienstleister zu reklamieren und ggf. Ersatz zu erhalten.

1. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem (z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen). Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung. Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern Sie uns den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung melden. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis: Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die kostenlose Rücksendung, nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

2. Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe).
• Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung Ihrer Rücksendung.
• Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift auf Ihrem Konto etwas länger dauern.

Erstattung der Versandkosten. Da wir innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand anbieten, entstehen Ihnen beim Kauf in der Regel keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir die Standard-Hinsendekosten (falls zukünftig Versandkosten anfallen sollten). Expresszuschläge oder Gebühren für besondere Versandarten werden nicht erstattet.

Rücksendekosten

• Bei Rückgabe ohne Qualitätsmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten (bei Meldung innerhalb von 7 Tagen).

3. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird die Annahme ohne Rücksprache verweigert und das Paket geht verloren oder wird zurückgesendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei Rücksendungen durch falsche Adresseingabe oder unberechtigte Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

4. Verlust während des Transports

Falls die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht vorfinden:

• Kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister
• Prüfen Sie die Sendungsverfolgung
• Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung

Nach erfolgtem Zustellscan liegt die Verantwortung beim jeweiligen Versanddienstleister.